ЧТО ТАКОЕ ВОРОНКА ПРОДАЖ: пройди путь потребителя

 

.

Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента первого контакта с вашим продуктом и до его покупки.

 

Почему воронка, потому-что этот путь образно на нее и похож. Широкая часть воронки – это большое количество вовлеченных в нее людей, но по мере прохождение по ней, до низа — узкого горлышка доходит уже гораздо меньший процент.

.

Цель воронки — превратить «невовлечённого» пользователя в лояльного покупателя.

 

Не всегда лучшее стараться заставить посетителя сразу купить ваш товар или услугу, лучше мягко вести его по воронке, в несколько касаний.

.

Первый этап – это привлечь посетителя. Как? – Например создать блог, где вы будете рассказывать о своих товарах или услугах, но это должно быть не только описание товара или указание его цены. Здесь гораздо важнее, раскрывать всевозможные темы, связанные с вашим товаром, которые будут интересны и полезны вашим потенциальным клиентам.

.

Например: у вас туристическое агентство и есть блог, в котором вы красиво описываете достопримечательности какой-то страны с фото и видео, рассказываете о шопинге, кухне, экскурсиях, климате лучших семейных курортах с детьми, в общем все что может заинтересовать вашего читателя.

.

Регулярно публикуйте такие статьи и если при этом, вы еще и грамотно настроите SEO, то будете получать бесплатные лиды из поисковых систем и таким образом, сможете обойти своих конкурентов.

.

Либо же вы можете привлечь посетителей через платную таргетированную рекламу в соцсетях, Google, Yandex. Легко можно настроить таргетированную рекламу в Fаcebook и Instagram c курсом “Прицельный таргетинг”.

.

 

Далее вы спускаете человека по воронке ко второму этапу – его вовлечение. Теперь нужно добиться от него, чтобы он сделал какое-то несложное действие на вашем сайте и получил от вас что-то полезное для себя.

.

Например: используйте лид-магнит. Читайте статью “Что такое лид магнит: дайте плюшку клиенту. Предложите посетителю, в обмен на его email-адрес или номер телефона, бесплатный мини- видеокурс, чек-лист, электронную книгу, бесплатный семинар или что-то еще.

.

Третий этап – познакомить человека с вашим продуктом/услугой. На этом этапе очень важно дать ясные ответы, на все вопросы о товаре, которые могут возникнуть у него. Нам важно развеять все сомнения, связанные с покупкой товара – здесь вы должны описать преимущества товара, пользу и выгоду покупателя с его приобретением, цену, гарантии на товар, если есть, четкие условия доставки.

.

Все эти задачи – как правило решает лэндинг, на котором вы размещаете товар/услугу и куда вы, в конечном счете и ведете потенциального покупателя.

.

Также вы можете делать это и через e-mail – отправить  ответы на самые распространенные вопросы, прайсы, презентации и через свои страницы в соцсетях, смс-рассылки, Telegram, Viber, Ватсап.

.

Четвертый этап – покупка. Здесь наша задача – сделать путь к покупке товара максимально удобным, понятным и простым для человека. Ему должно быть понятно, куда нажать, чтобы сделать покупку и как пройти процесс оплаты.

.

Оптимизируйте процесс оформления заказа, дайте ему простой доступ к онлайн-чату для быстрого решения, возникающих у него вопросов.

Внедряйте на этом этапе продажи Cross-Sell и Down-Sell. И пользуйтесь ретаргетингом – для возвращения клиентов, которые просматривали ваши товары на сайте или даже положили товары в корзину, но по каким-то причинам так и не оформили заказ.

.

И помните, что после того, как человек приобрел ваш товар, ваши отношения не заканчиваются, они только начинаются. Поэтому пятый этап – это поблагодарить человека за покупку, через -e-mail с присланным чеком. И самое главное – это повторно вовлечь человека в покупку, поэтому предложите клиенту, например купон со скидкой на следующую покупку или промо-код.

.

 Итак, воронку продаж можно свести к пяти основным пунктам:

 

1.Привлечь пользователей, которые еще не знакомы с вашим бизнесом
2.Вовлечь посетителей, которые уже знают о существовании продукта
3.Предоставить информацию для тех, кто заинтересован в покупке
4.Конвертировать заинтересованных пользователей в покупателей
5.Повторно вовлечь ваших клиентов

.

Готовьте продукты для привлечения лидов и ловите в воронку своих клиентов😊

50 - столько SQL запросов к базе.
0,183873 - за столько сгенерировалась страница.